نجهّز طلبك خلال يوم إلى يومي عمل، ثم يصل عادةً خلال 2 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة بحسب المدينة. ستصلك رسالة بتفاصيل التتبع فور شحن الطلب.

نعم، نوصل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن موثوقة.

بعد شحن الطلب تصلك رسالة تحتوي على رقم التتبع. يمكنك أيضًا متابعة حالة الطلب من صفحة حسابك في المتجر.

نعم، تُغلَّف كل قطعة بعناية داخل علبة تحمي الخزف وتليق بالإهداء، ويمكنك إضافة بطاقة برسالتك الخاصة من صفحة المنتج.

نعم، كل قطعة تُشكَّل يدويًا في ورشتنا، وتُحفر العبارات عليها يدويًا أيضًا، ولهذا قد تلاحظ فروقًا بسيطة في اللون والملمس بين قطعة وأخرى؛ فهذه بصمة الصناعة اليدوية وما يجعل قطعتك فريدة.

ننصح بغسل القطع يدويًا بماء فاتر وإسفنجة ناعمة للحفاظ على الحفر واللون لأطول فترة، وتجنّب التغيّر المفاجئ في درجة الحرارة.

الصور تعبّر عن القطعة بدقة، لكن الخزف المصنوع يدويًا لا يتكرر بحذافيره. الاختلاف الطبيعي في توزيع اللون وكثافته هو ما يجعل كل قطعة فريدة.

نعم. فعّل خيار «هل هذه هدية؟» في صفحة المنتج، ثم اختر المناسبة واكتب رسالتك ومن هو المرسل والمستلم، وسنرفقها مع الطلب.

بعض القطع تتيح اختيار العبارة من صفحة المنتج. وإن كانت لديك عبارة خاصة أو طلب بكمية، تواصل معنا وسنسعد بمساعدتك.

نعم، نستقبل طلبات الكميات للشركات والمناسبات مع إمكانية حفر الشعار أو العبارة. راسلنا عبر صفحة التواصل لنرسل لك التفاصيل.

يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة. القطع المخصّصة بعبارة أو اسم لا يشملها الاسترجاع إلا في حال وجود عيب في التصنيع.

نأسف لذلك. صوّر القطعة والعلبة خلال 48 ساعة من الاستلام وأرسل الصور إلينا عبر صفحة التواصل، وسنستبدلها لك دون أي تكلفة.

يسعدنا تواصلك عبر صفحة «اتصل بنا» أو عبر حساباتنا في مواقع التواصل الاجتماعي، ونرد عادةً خلال يوم عمل.